Försäljningsvillkor

1. Priser och moms

Alla priser är angivna i SEK (svenska kronor) och exklusive mervärdesskatt (moms). Vid försäljning till Norge tillkommer införselmoms och införselavgifter. Priser i NOK tillämpas för norska kunder.

2. Frakt och leverans

Leverans sker fritt från Offix lager i Stockholm eller aktuell produktionsadress inom Sverige. Köparens angivna leveransadress måste vara tillgänglig för transportören under dagtid.

Om avisering krävs är köparen skyldig att uppge detta vid beställning.
För privatpersoner krävs alltid korrekt information om leveransförhållanden, särskilt vid behov av avisering.
Om godset inte kan levereras normalt, förbehåller sig säljaren rätten att debitera eventuella merkostnader.

3. Leveranstider

Leveranstider anges som antal dagar, veckor eller med veckonummer och dag.

Uppgifterna är uppskattade leveranstider från vårt lager eller produktionsadress.
Helgdagar och ledigheter exkluderas.
Vi reserverar oss för förseningar från leverantörer eller tillverkare som vi inte kan påverka.
Vi informerar om leveranstid och leveransstatus via e-post.

4. Emballage

Standardemballage ingår i priset. Vid behov av specialemballage (pallar, pallkragar, kartonger m.m.) tillkommer extra kostnader, inklusive arbetskostnad för emballering.

5. Betalningsvillkor

Företagskunder: Fakturering sker enligt överenskommelse, antingen vid order, leverans eller delad faktura 50/50. Betalningsvillkor är 10–30 dagar netto. Dröjsmålsränta debiteras enligt räntelagen. Kreditprövning tillämpas.
Privatpersoner, föreningar, organisationer m.m.: Endast förskottsbetalning via kontantfaktura, Swish, eller kort.
Alla priser anges exklusive moms.

6. Äganderättsförbehåll

Alla varor förblir Offix egendom tills full betalning har mottagits. Vid utebliven betalning har Offix rätt att återta varorna och debitera eventuella merkostnader.

Villkor för Konsumenter (Privatpersoner)

7. Ångerrätt

I enlighet med distansavtalslagen (2005:59) har privatpersoner 14 dagars ångerrätt – gäller endast lagervaror.

Beställnings-, tillverknings- och specialanpassade varor omfattas inte av ångerrätt.
Om ångerrätt gäller, måste det meddelas via e-post till info@offix.se inom 14 dagar efter mottagandet.
Varan ska returneras i obruten och oanvänd skick i originalemballage eller likvärdigt emballage.
Returfrakten betalas av köparen. Eventuell värdeminskning dras av från återbetalningen.
Återbetalning sker normalt inom 14 dagar från mottagen och godkänd retur.

8. Avbeställning av beställningsvaror

Avbeställning måste ske inom 24 timmar efter beställning. Offix undersöker då om det är möjligt att stoppa produktion eller leverans. Eventuella uppkomna kostnader dras av från återbetalningen.

Returer, Reklamationer & Garanti

9. Returvillkor

Kontakta alltid kundtjänst för godkännande innan retur.
Returer måste ske inom 1 arbetsdag efter mottagande för att accepteras.
Varan ska returneras i originalemballage.
Vid fel som beror på Offix utgår inga kostnader.
Vid fel som beror på köparen krediteras endast 70% av varuvärdet, och köparen står för alla merkostnader.
För tillverkade produkter accepteras inga returer.

10. Reklamationer

Ska göras skriftligen till info@offix.se senast 7 dagar efter mottagande.
Fel åtgärdas genom reparation eller utbyte – Offix avgör vilket alternativ som tillämpas.

11. Garanti

Minst två års garanti gäller för alla produkter, avser fabrikationsfel.

Transport & Skador

12. Transportskador

Skador som uppstår under transport ska:

Anmälas direkt till transportören vid mottagande (på fraktsedel).
Dokumenteras med bilder och beskrivning.
Meddelas skriftligen till Offix.

Ansvarsbegränsning

13. Ansvar

Offix ansvarar ej för:

Skador på annan egendom orsakad av varan.
Tredjepartsfel som inbärning, montering eller förseningar.
Stillestånd, ekonomiska förluster eller utebliven vinst.
Skador eller kostnader kopplade till upplevelse av varan.

14. Force Majeure

Vid händelser utanför vår kontroll (t.ex. strejk, krig, naturkatastrofer) som förhindrar eller försenar leverans, förbehåller vi oss rätten att skjuta upp leverans eller häva avtalet utan skadeståndsansvar.